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Im Dashboard keine Korrektur möglich..
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blogsash
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12.09.2010 02:00
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Hallo,
ich besitze ebenfalls eine .tel-Domain seit 2009. Seitdem hat es sich bei der Verwaltung und in den Funktionen eine Menge getan und gerade wollte ich meine .tel unter alex-liebrecht.tel etwas aufpeppen, aber es können keinerlei nachträglicher Veränderungen veröffentlicht werden.
Mir wird diese Fehlermeldung hinter dem Ausrufezeichen-Icon angezeigt.
Ob mir dabei vll. jemand helfen könnte?
Im Vorfeld dankbar. Grüsse Alex..
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telyourfriends
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12.09.2010 05:25
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Hallo Alex
1.)
Sage Deinem Registrar, er möge doch bitte die Domain auf Dein Konto aktivieren.
Wer hat den link
www.meine-tel.de
gesetzt? Du selber?
Das Problem musst Du über Deinen Registrar lösen.
Du kannst die Domain mur bearbeiten, wenn sie richtig für Deinen Account konfiguriert ist.
Offenbar ist die Domain lange Zeit "brach gelegen", und braucht vielleicht wieder ein bischen Aufmerksamkeit.
Hattest Du mal den Registrar gewechselt, und die Anpassung vergessen, oder nicht richtig gemacht?
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blogsash
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12.09.2010 22:03
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Hallo und vielen Dank für die rasche Rückmeldung.
Es ist in der Tat so, dass die Domain wohl schon seit Monaten brach liegt. Inzwischen gab es ja in dem Bereich der .tel-Domains eine Menge Neues und Interessantes und daher möchte ich sie weiterhin betreiben.
Der Link auf der Domainstartseite stammt auch nicht von mir und wie dieser dahin kommt, ist mir nicht ganz klar.
Den Registrar der Domain unter Internetwire.de habe ich via Kontaktformular soeben informiert und um Auskunft gebeten. Ich denke mal, dass das mit meinem Webhoster All-inkl. nichts zu tun hat. Alex-liebrecht.tel ist in meinem Domain-Portfolio nach wie vor sichtbar.
Vielleicht habe ich auch eine wichtig zu nehmende Info-Mail bzgl. der Domain verpasst. Es kann alles sein. Ich werde mal die Sache im Auge behalten und über den weiteren Verlauf hierhin posten. Danke nochmals.
Grüsse Alex..
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telyourfriends
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13.09.2010 11:31
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Es sieht wirklich so aus, als könne Dir Dein Registrar das Problem bewerkstelligen und beheben.
Es geht wohl einfach nur darum, die Eigentumsverhältnisse der Domain zu überprüfen, und dann anschliessend die Domain auf das richtige Benutzerkonto zu leiten.
Manchmal bestehen auch Fehler bei den DNS Datensätzen, welche manuell korrigiert werden müssten: Das könntest Du selber in Deinem Konto überprüfen. Aber die Whois-Angaben scheinen in Ordnung zu sein.
Der Datensatz-Block, müsste so aussehen:
A0.CTH.DNS.NIC.TEL; D0.CTH.DNS.NIC.TEL; N0.CTH.DNS.NIC.TEL; S0.CTH.DNS.NIC.TEL; T0.CTH.DNS.NIC.TEL
Eine Störung bei fehlendem Content (Inhalt) ist ausgeschlossen, da ja ein einziger link vorhanden ist, und genügt, um eine Verbindung mit dem Server herzustellen.
Also, ist wohl der erstere Fall am wahrscheinlichsten: Der Ball liegt nun bei Deinem Registrar. Der sollte Dir dann einfach eine Bestätigung und Berichterstattung zurück mailen. Dann sollte Alles in Ordnung kommen.
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blogsash
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14.09.2010 19:17
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Der Registrar hat mich inzwischen an den Webhoster All-inkl. verwiesen und diesen habe ich soeben via Mail um Aufklärung gebeten. Ich bin mir sicher, All-inkl. wird mir heute/morgen dazu etwas mitteilen können.
Danach würde ich mich gerne mit der Domain erneut beschäftigen und aktuelle Inhalte einpflegen.
Vielen Dank für die Zusatzinfos diesbezüglich.
Update vom 16.09.2010
Der Webhoster hat mit der Domain eher nicht viel am Hut und ich kann diese Angelegenheit nur mit Telnic klären. Gerade stelle ich aber fest, dass Telnic kaum ein verwendbares Kontakt-Formular für deutschsprachige Kunden hat. Jetzt muss ich suchen, wie ich mich mit Telnic in Verbindung setzen kann. Hm..!?
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telyourfriends
Beiträge: 174
17.09.2010 23:50
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Lieber Alex,
Danke, für Dein Update, und Deine präzisen und detailierten Ausführungen.
Für diese Art von Problemfällen, ist der Registrar zuständig, bei dem die betreffende .Tel-Domain registriert, oder zu dem sie transferiert wurde. Dieser Registrar ist für die Behebung der Störung und der Lösung des Problems zuständig.
Unwissenheit der Registrare, bei Dot-Tel-Problemfällen, ist leider oft eine etwas traurige, aber verständliche Tatsache. Die unwissenden Registrare tendieren dann „den Ball“ and die Registy (Telnic) weiter zu spielen, der dann jeweils immer „den Ball“ an den betreffenden Registraren zurück spielt, bis sich dieser entweder belehren lässt, oder sich gründlich mit der Zuständigkeitsfrage, und den Weisungen, welche er von der Registry erhalten hat, etc., auseinander setzt. Nicht einmal alle Mitarbeiter des grossen und bekannten Registrars „Name.com“ wissen in grundlegenden technischen Fragen zu .Tel immer Bescheid. Viele .Tel-Halter, wissen oftmals mehr, in bestimmten technischen Abwicklungen. Aber so bald man diese Mitarbeiter genau instruiert, dann funzt es. Beispielsweise, kann man dann eine inaktive .Tel-Domain aktivieren, welche einmal im Besitze eines anderen Domain-Halters war.
Da auch in Deinem Fall, im Moment bei Deinem Registrar „alle Liebesmüh“ nichts nützt, beziehungsweis, da Du Deinen Registraren nicht genauer instruieren kannst, musst Du Dich dennoch an die Registry für Hilfe und Unterstüztung wenden.
Diese Anslaufstelle, bei „meinem Busenfreund“ Aled Wiliams ist die folgende Kontaktadresse:
Telnic Kundendienst:
awilliams@telnic.org
Weitere Support Kontaktadressen, findest Du hier:
support.telnic.tel/
Und noch genauer, hier (da Dein Problem mit dem CTH / Community TelHosting
zu tun hat) :
cth-support@support.nic.tel
Daraus folgt:
www.cth.support.nic.tel/secure/Dashboard.jspa
Falls Dein Registrar ansteht, und nicht weiter kommt, so muss er den Backend-Server-Provider „Neustar“ (neustar.biz) kontaktieren, unter:
registry.support.telnic.tel/
Leider quittiere Neustar oftmals Anfragen (von Registranten) nicht zeitnah (manchmal ein bis zwei Wochen später), und verweist dann auch oftmal an den Registrar: Also, oftmals ein Teufelskreis innerhalt der Organisationsstrucktur.
Weshalb Du einfach bei Deinem Registrar hartnäckig bleibben must, bis dieser Dein Problem, das mit dem CTH / Community TelHosting zusammenhängt, löst.
Die Firma Neustar erbringt die Server- und Hosting-Leistung für Deinen Registrar (im Auftrage von Telnic), und Dein Registrar erbringt die Server- und Hosting-Leistung für seine Dot-Tel-Registranten, also, für Dich, als .Tel-Halter.
Deshalb, ist die Anlaufstelle Deines Registrars, bei technischen Problemen mit dem CTH / Community TelHosting, die Firma Neustar, und nicht Telnic.
Telnic, verweist aber immer, gemäss der Hierarchie und Organisationsstrucktur, zum Registrar, auch wenn dieser nicht immer direkt die Kontrolle für das Troubleshooting hat.
Manchmal, allerdings, kann es genügen, wenn der .Tel-Registrar dem .Tel-Registranten einige wenige Anweisungen gibt, welche dieser an seinem CTH-Kontroll-Panel selbst ausführen kann.
Zum Beispiel, Inhalte einpflegen, oder eine Handlung via seinem Benutzerkonto.
Nicht immer, braucht der Registrar Hilfe oder Informationen von der Registry, oder seinem Service-Provider (Neustar). Wenn er über die .Tel-Domain gut Bescheid weiss, kann er sich selbst, und seine .Tel-Registranten weiter helfen.
Du kannst nur beim Deinem Registrar insistieren, mit der Begründung, dass Du bereits bei Telnic (und eventuell auch noch bei Neustar) angefragt hättest, und dass dieser (oder diese) Dich an ihn verwiesen hätten.
Es gibt auch ein Weisungsblatt, über die Zuständigkeiten für das Troubleshooten beim CHT/ Community TelHosting, auf der Telnic-Webseite. Wenn Dein Registrar keine Kenntnis davon hat, so scheint er kein von Telnic verifizierter und autorisierter .Tel-Registrar zu sein.
Im schlimmsten Fall, kann man die Domain immer noch zu einem anderen Registraren transferiern, „der etwas mehr mit .Tel am Hut hat“.
Der Grund, weshalb es oft Sinn macht, sich an die Registry (Telnic) zu wenden, ist, weil Einem die Registry oftmals schneller und fachkundiger helfen kann, als der an sich zuständige Registrar (der möglicherweis mangels Wissen irgendwo ansteht). Gewisse technische Handlungen, die man nicht selber vom CTH-Kontrollpanel aus ausführen kann, muss dann doch der betreffende Registrar ausführen, da die Registry dazu weder befugt, noch in der Lage ist.
Die direkte Zusammenarbeit, zur Behebung eines technischen Problems, welches mit dem CTH / Community TelHosting zusammenhängt, sollte zwischen Dir als .Tel-Registranten, und Deinem .Tel-Registrar erfolgen.
Der Weg, und die Hirarchie betreffend Zuständigkeiten bei Problemfällen, im Zusammenhang mit CTH / Community TelHosting, verlaufen folgendermassen:
Registry (Telnic) --> Backend-Server-Services für Telnic (Neustar) --> Registrar (autorisiert durch die Registry) --> Registrant (berechtigter Inhaber der Domain).
Du kannst Deinen deutschen Text mittels "Google Translate" übersetzen, und dann an den Telnic-Kundendienst emailen. Möglich, dass diese nur englisch verstehen. Direkt eimailen, ist besser, als ein Kontakformular benutzen.
Viel Erfolg. 
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blogsash
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18.09.2010 00:19
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Hallo und vielen vielen Dank für diese sehr ausführliche Darlegung der Sachlage mit den .tel-Domains. Das alles wusste ich ja nicht mal ansatzweise.
Nun habe ich soeben eine eMail an cth-Support versendet, deiner Empfehlung nach auf Englisch natürlich und warte mal ab, ob und wie schnell dort reagiert wird. Danach kann ich weiter schauen, Rückschlüsse ziehen und mich nochmal mit dem eigentlichen Registrar in Verbindung setzen.
Darüber werde ich dann hier bei Zeiten berichten. Danke und Grüsse..
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telyourfriends
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18.09.2010 00:45
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Hallo Alex,
Danke, für Deine Aufmerksamkeit, und für Dein Feedback.
Ein „worst case szenario“, kann ich mir nur folgendermassen vorstellen:
Dein Registrar ist nicht von Telnic autoriserierter .Tel-Registrar, und hat von „CTH / Community TelHosting“ keine Ahnung. In diesem Falle, sei ein Konto bei einem autorisierten .Tel-Registrar zu eröffnen, und die .Tel-Domain dorthin zu transferieren. Dann kann man nähmlich auch das CTH-Kontroll-Panel aktivieren (eine Verbindung mit dem Server des Telnic-Backend-Server-Provider Neustar herstellen).
Der gesunde Menschenverstand besagt, dass nicht alle Registrare autorisierte .Tel-Registrare sind, und eine .Tel-Domain auch 'mal an einen solchen Registrar transferiert werden kann, ohne sich viel dabei zu denken, bis man halt, so wie Du ansteht, und weder der Registrant, noch der Registrar wissen Bescheid, wie vorzugehen sei.
Nur der autorisierte .Tel-Registrar, kann die Schaltstelle zwischen .Tel-Registrant und dem Backend-Service-Provider für Telnic sein (das ist dort, wo der Server für alle Dot-Tel-Domains steht). Du kannst ja Deinen .Tel-Kontrollpanel nur dann bearbeiten, wenn eine Verbindung zu diesem Server besteht. Bei einem Domaintransfer, besteht oft noch eine solche Serververbindung, jedoch ist diese Verbindung nur für den vormaligen Besitzer dieser .Tel-Domain aktiv. Es muss also diese .Tel-Domain auf das Domainkonto des neuen Domain-Besitzers eingetragen werden (und zwar, von einem autorisierten .Tel-Registar: Kontonamen, Benutzernamen und Benutzerpasswort, müssen dann auf diese .Tel-Domain Zugriff haben).
Ich nehme 'mal an: Dieses bestehende Problem, wäre nicht entstanden, wäre die Domain nicht transferiert worden. Offenbar sollte man sich vergewissern, ob der neue Registrar, zu dem man die .Tel-Domain tranferiert, auch selber .Tel-Domains in seinem Angebot hat...
Es könnte sein, dass er keine .Tel-Domains in seinem Angebot hat, sich nichts böses dabei denkt, und eine .Tel-Domain zu sich transferieren lässt: Falls er sich mit .Tel-Domains nicht auskennt, kann von ihm auch nicht erwartet werden, dass er seinen Kunden aufklärt, oder die notwendigen Vorkehrungen trifft, damit der .Tel-Halter seine .Tel-Domain "in Betrieb" nehmen kann.
Wobei meine Nachforschungen ergeben, dass InterNetWire akkreditierter Registrar für .EU, .ASIA und .TEL, etc., ist: Da würde man doch meinen, dass dieser über die .Tel Bescheid weiss. Tja, da müsste man halt seine Mitarbeiter genügend instruieren. Aber wenn nicht einmal Name.com in der Lage ist, solche Probleme immer prompt zu beheben (kommt darauf an, von welcher Person vom Kundendiest, man gerade bedient wird), so wird es bei InterNetWire auch nicht anders sein...
Einfach sprechen, mit den Kundenbetreuern, und ganz klare Weisungen und Instruktionen geben, dann klapts bestimmt.
Wie dem auch sei: Ich denke, dass Du nun, anhand meiner Ausführungen und Gedanken, in der Lage sein wirst, schlau zu werden , und herausfinden kannst, "wo der Wurm steckt".
Wohlmöglich ist das Problem einfach bedingt, durch Wissenlücken bei Kundendienst-Mitarbeitern. Und wenn eine Firma nicht weiss, dass sie selber zuständig ist, dann verweist sie gerne an eine andere Stelle oder Firma, etc.
So auch geschehen, bei Name.com:
Ich hatte das selbe Problem, und Name.com hatte mich an Telnic verwiesen, obwohl Name.com zuständig war. Nachdem ich klarere Instruktionen gab, klappte es beim Registrar Name.com: Ich konnte meine .Tel-Domain, welche vormals einer anderen Person gehörte, in Betrieb nehmen, nachdem die Domain auf mein Benutzerkonto umgeschrieben wurde.
Ich brauchte nur zu emailen: "Schreibt die Domain bitte auf mein Benutzerkonto XY um." (Vom vormaligen Benutzerkonto, auf mein eigenes Benutzerkonto.)
Bei meinem ersten Anlauf, hatte es nicht geklapt: Ich hatte den Problem-Sachverhalt beschrieben. Daraus konnte der Kundendienst offenbar keine Schlüsse ziehen.
Beim zweiten mal, sagte ich einfach, was die Person tun soll: Das ging dann "ruck-zuck", mein Problem war behoben.
Viele unserer alltäglichen Probleme, sind Kommunikationsprobleme. Entstehen dadurch, oder können dadurch nicht behoben werden. Bis die Kommunikation verbessert wurde.
Darum gehts wohl hier... 
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18.09.2010 03:27
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Hi, Alex.
Zitat:
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Beiträge: 174
18.09.2010 03:27
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Hi, Alex.
Zitat:
"Den Registrar der Domain unter Internetwire.de habe ich via Kontaktformular soeben informiert und um Auskunft gebeten.":
Was genau, hast Du dem Registrar geschrieben?
Veilleicht, können wir das nächste Email an Deinen Registrar besser formulieren.
Aufgrund dem, was er nicht verstanden hat, und meinen erfolgreichen eigenen Erfahrungen, können wir bestimmt den am wirksamsten und erfolgversprechenden Satz formulieren.
Offenbar, muss man einfach höflich, aber bestimmt sagen, was zu tun sei, und dann darauf hartnäckig bestehen...
Eine simple, kurze und präzise Anweisung.
Sobald ein Kundenbetreuer denken muss, ist er stark gefordert, und dann wirds problematisch: Die Erfolgsaussichten sind dann kleiner. "No-brainers" sind immer erfolgreich und beliebt.
Ich stelle überhaupt fest, dass viele Menschen heutzutage denkfaul sind. Haben keine eigenen Ideen, und können auch nicht sehr kreativ sein (würde alles in der linken Gehirnhälfte ablaufen). Deshalb, gibt es so viele schlechte Domainnamen-Kreationen, und so viele Domainer, die lieber bequem bestehende und nichterneuerte Domainnamen für sich registrieren. Wobei die Auswahl guter Domainnamen, aus einem "Haufen Schrott", auch gewisse Fähigkeiten voraussetzt. Ideal, ist wenn man beides tut: Selber kreiren, und bestehende Namen, die keine Eigenkreationen sind, neu registrieren.
Wichtig ist im Leben einfach, dass man seine linke kreative Gehirnhälfte braucht (Farben und Visualisieren, etc.). So oft wie möglich. Die rechte Gehirnhälfte, ist mehr für das rationale Denken. Mathematik, Organisation, Ordnung, einfach Alles, was nicht besonders kreativ ist.
Ich frage mich, wieviele Domainer wirklich besonder kreativ sind. Ich glaube, nicht so viele. Einfach nicht gelernt, kreativ zu sein, aber man kann es lernen und trainieren.
Dann entstehen auch "Killer-Domain-Namen".
Es ist noch nicht Alles "abgeräumt", auch nicht bei den Dot-Com's.
Fazit: Aber auf die Denkfaulen, müssen wir uns einstellen, und entsprechend kommunizieren. Sagen, was zu tun ist, oder was wir wollen. Man fordere die Leute nicht mit Denken, wenn man schnell Etwas braucht. Sonst gehts zu lange, und unsere Zeit ist kostbar. Natürlich auch die Zeit der Anderen.
Dann denken wir eben selber, wenn Andere zu bequem dazu sind. Die Medien servieren uns eben schon Alles "Pfannenfertig" (natürlich nur so, wie es die Medienmacher sehen, oder von Anderen gesehen haben wollen).
Die steigende Denkfaulheit, erhöht auch die Gefahr, dass viele unserer guten Ideen, Namen, Erfindungen, etc., von Anderen kopiert werden, noch befor wir sie rechtlich schützen können (geistiges Eigentum).
Es macht daher oft Sinn, bei einem guten Doamainnamen, gleich einen Trademark zu registrieren, wenn man vor hat, mit dem Namen Geld zu verdienen, und/oder eine Firma damit zu begründen.
Die Denkfaulheit, hat noch folgenden Vorteil: Was man nicht ausspricht, kann eine andere Person nicht gegen Einem, oder zu seinem Nachteil verwenden: Er würde sonst nicht drauf kommen, von selber.
Die weitverbreitete Denkfaulheit schafft viele Parasiten und Nutzniesser, die von sich aus nichts von Bedeutung schaffen können, und sich wie Assgeier auf die verwendbaren Produkte und Ideen kreativer und produktiver Menschen stürzen, sich bereichern, und die Anderen wohlmöglich dann materiell benachteiligen. Das sieht man gut in der Welt der Domainer.
Im Falle der Erteilung von Instruktionen, müssen wir halt trotzdem für die Anderen denken, beziehungsweise, ihnen das Denken abnehmen: Nicht so schlimm, oder?
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blogsash
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18.09.2010 16:52
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Hallo,
eine Menge Infos las ich hier gerade und bedanke mich natürlich für den einen oder den anderen Denkanstoss. Normalerweise versteht man sich per eMail mit dem Kundensupport gut.
Hier ist nur die Thematik der .tel-Domains eine ganz andere, als wenn man ein paar reine Account-Fragen hätte. Ich habe mich durch deine Empfehlungen an CTH-Kundenbetreuung gewandt und folgendes per eMail als Antwort bekommen.
Quote:
Dear Mr Liebrecht,
Thank you for your mail.
Can you provide some further details please so I can understand the issue fully. Is the issue that the domain alex-liebrecht.tel is not appearing in the same dashboard as your other .tel domains? Can you please provide the username that you are using to access the dashboard and an example of a .tel that is appearing (if there are any).
Kind Regards,
Aled Williams
Telnic
Ich habe geschrieben, dass die nachträglichen Veränderungen im Dashboard der jeweiligen .tel-Domain nicht veröffentlicht werden. Somit erscheinen auch keine Inhalte auf der Startseite meiner .tel-Domain. So in etwa war der Text der besagten Support-eMail.
Kurz zu meiner Domain-Registrierung 2009. Ich habe diese .tel-Domain bei All-inkl beantragt und registriert wurde sie bei Internetwire.de. Letzteres erfuhr ich erst vor ein paar Tagen durch den Whois-Check. Was ich jetzt realisieren will, ist der Zugang zu dieser Domain und zwar komplett bei All-inkl.(bieten .tel-Domains inzwischen auch).
Ich erahne nun nach deinen Erzählungen, dass Internetwire keine Ahnung von der Materie hat und ich werde hin und her geschubst. Also was hältst du davon, dass ich Internetwire-Support erneut anschreibe und zwar mit den Instruktionen des Domain-Transfers zu All-inkl.?
Komisch, in der Domainverwaltung bei All-inkl. kann ich diese Domain per KK-Antrag nicht noch einmal umziehen, denn sie dort bereits vorhanden ist. Dass sie bei Internetwire registriert wurde, kann man in der Domain-Verwaltung ja nicht nachlesen.
Den Zugang zum Dashboard dieser .tel-Domain habe ich ja und zwar unter https://telhosting.domain-bestellsystem.de . Das kann ich doch so lassen oder? Immerhin wird sie durch Telnec gehostet. Momentan steige ich in diesen Supports nicht mehr durch. Vor allem warum landet meine .tel-Domain bei Internetwire, obwohl ich sie bei All-inkl. beantragte und auch die bis Mai nächstes Jahr bezahlte Rechnung(soeben nachrecherchiert) von All-inkl. bekomme.
Ich schreibe jetzt an Telnic zurück und der Mitarbeiter soll sich in dem Domain-Dashboard anmelden, um der Ursache auf den Grund zu gehen. Wenn All-inkl und Internetwire nicht weiter wissen, dann höchstens der Anbieter der .tel-Domain selbst oder. Weil es kann doch nicht sein..
Demnach warte ich noch kurz auf deine Antwort und dann kann ich die eMail an Telnic verfassen, da wie man aus dem englischen Text herauslesen kann, kommt der Support-Mitarbeiter mit dem Anliegen nicht wirklich zurecht und benötigt weitere Details/ vll. Instruktionen..
Grüsse Alex..
__________________
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telyourfriends
Beiträge: 174
18.09.2010 22:41
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Hallo Alex,
Der Telnic-Kundendienst (für CTH-Fragen) will quasi einfach wissen, ob Du mehrere Benutzerkonten unterhältst, bei dem einen Registrar, wo Du die betreffende Domain bearbeiten willst.
Wahrscheinlich möchte er dann darauf hinaus, um Dir zu sagen, dass Du Deinem Registrar miteileilen solltest, auf welches Benutzerkonto die .Tel-Domain zugeordnet werden soll.
Hast Du nur ein Benutzerkonto bei dem Registrar, so ist es ja einfach: Sage ihm lediglich, dass die .Tel-Domain auf dieses Benutzerkonto gehen soll.
Aber das kannst Du ja ihm gleich mitteilen, ohne noch lange hin und her, mit dem Telnic-Support zu kommunizieren. Und dem Telnic support, kannst Du ja nur eine kurze und bündige Emaile zurückschreiben, etwa so: „Das Dashboard (Control Panel) erscheint, jedoch mit der Fehlermeldung, dass die Domain noch nicht richtig konfiguriert sei. Dein Konto-Benutzername, lautet xxxxxxxx.“ (Natürlich werden nachträglichen Veränderungen im Dashboard der jeweiligen .tel-Domain nicht veröffentlicht, oder angezeigt, weil Du keine Verbindung hast, mit Server, wo diese Domain drauf ist. Wie bereits schon obig erklärt, hingewiesen, oder angedeutet. Nochmal: Um eine Verbindung herzustellen, muss die Domain auf Dein Benutzerkonto lauten.)
Das wars. Aber die werden dann vermutlich das Selbe sagen, wie ich auch...
Am Ende, ist man dann wieder beim Registrar angelangt, der dann keine andere Wahl hat, als sich in den Hintern zu kneifen, und sich der Sache anzunehmen. Eben: Er muss ein klein wenig Hirnarbeit leisten....
Also, wie ich sehe, hast Du mit Aled Wiliams kommuniziert, und das ist die richtige und kompetente Person. Also, ich hatte damals, wie gesagt, das gleiche Problem, und Aled hatte mir damals Folgendes geschrieben:
„The issue is that your registrar has not complete the setup of the zone within their account. As a result it is the old telhosting account that is still resolving on the web. If you contact Name.com they should be able to resolve this for you.“ Zu deutsch:
„Das Problem ist, dass Ihr Registrar das Setup der Zonen, für diese Domain, innerhalb ihres Kontos noch nicht abgeschlossen hat. Als Folge davon, ist noch das alte TelHosting-Benutzerkonto (des Vorbesitzers) aktiv. .Wenn Sie Kontakt mit Ihrem Registrar aufnehmen, so sollte dieser in der Lage sein, das Problem für Sie zu lösen.“
Das Gleiche, wird Dir der Telnic-Support (Herr Aled Wiliams) in Etwa auch zurückschreiben.
Also, an sich weist Du, wie der Sachverhalt und der Problemlösungsansatz ist, und kannst ein bischen Zeit sparen, indem Du nochmals an Deinen Registrar schreibst. Vielleicht auch noch zusätzlich telefonierst.
Einige weitere Bemerkungen, zu Deinem Fall:
1.) Du hast die .Tel-Domain bein Registrar X registriert.
2.) Wohlmöglich, war diese Domain zuerst bei Registrar Y (All-ink.), registriert, der sie später zum Registar X transferierte (InterNetWire.de).
3.) Auf jedenfall gerieten die Zonen für diese .Tel domain offenbar etwas durcheinander.
4.) Zudem, hast Du offenbar bei InterNetWire ein anderes Benutzerkonto, als Du bei All-inkl. hattest (?).
5.) Es müssen jetzt einfach die Anpassungen und Korrekturen gemacht werden, und das ist Sache Deines aktuellen Registrars, wo Du Deine .Tel-Domain hast.
Oder hier, eine andere Theory:
1.) All-inkl. hat gegen Deinen Willen und Wunsch, die Domain transferiert, und nun möchtest Du die Domain aber wieder beim Registrar All-inkl. haben.
2.) Dann müsstest Du die Domain zurücktransferieren. Und das sollte All-inkl. kostenlos machen, wenn er korrekt sein will.
Egal, bei welchem Registrar Deine .Tel-Domain ist, oder sein sollte: Beim definitiven Registrar, müssen die Zonen für die Domain richtig gesetzt sein, und zwar so:
Nameserver:
d0.cth.dns.nic.tel
n0.cth.dns.nic.tel
s0.cth.dns.nic.tel
t0.cth.dns.nic.tel
a0.cth.dns.nic.tel
Und die Domain muss auf Dein definitives Benutzerkonto lauten, dort, wo Du wünschest, sie zu bearbeiten.
Dein Zitat:
„Also was hältst du davon, dass ich Internetwire-Support erneut anschreibe und zwar mit den Instruktionen des Domain-Transfers zu All-inkl.?“
Also, wenn Du sicher bist, dass Du die .Tel-Domain lieber bei All-inkl. haben möchtest (der Dich ja offenbar hintergangen hatte?), dann brauchst Du nur bei InterNetWire.de einen Domain-Transfer nach All-inkl. zu machen, und dann erstmal abwarten, und sehen, ob sich die .Tel-Domain dort auf Anhieb bearbeiten lässt. Ansonsten, müsstest Du halt das Problem dann mit All-inkl. abklären und beheben.
Wenn die .Tel-Domain in der Domainverwaltung bei All-inkl. bereits vorhanden ist, so brauchst Du sie nicht zu transferieren. Stattdessen müssen All-inkl. und InterNetWire selber unter einander das Problem beheben. Und Dir veilleicht eine Entschädigung zahlen, für die entstandenen Unkosten. So wäre es wenigsten korrekt und kullant.
Dein Registrar InterNetWire, war der Ansicht, dass der Webhoster All-inkl. für dein Problem zuständig sei. Und dieser wiederum, sah sich auch nicht als zuständig, weil er die .Tel-Domain nicht hostet: Das Hosting für diese .Tel-Domain wird von Telnic/Neustar geleistet.
Und trotzdem, ist Dein Registrar für alle Belange betreffend .Tel-Hosting (also, TCH- TelCommunity Hosting) zuständig. Wie beriets gesagt: Offenbar sind sich weder All-ink., noch InterNetWire.de darüber im Klaren, sonst hätten Sie Dich nicht abgewiesen, oder weiterverwiesen (an anderen Registrar, oder and die Registry).
Hier scheint der „Springende Punkt“ zu sein:
Dein Zitat:
„Komisch, in der Domainverwaltung bei All-inkl. kann ich diese Domain per KK-Antrag nicht noch einmal umziehen, denn sie dort bereits vorhanden ist. Dass sie bei Internetwire registriert wurde, kann man in der Domain-Verwaltung ja nicht nachlesen.“
Also, das sieht ja nun Jeder, dass es hier einen „Teufelskreis“ gibt, aufgrund von Wissenslücken und mangelnder Information und Aufklärung.
Es gilt meiner Meinung nach Folgendes:
Dort, wo die .Tel-Domain schriftlich registriert ist, muss auch das Problem behoben, und die Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten abgeklärt werden.
Ansonsten, transeriere die Domain einfach zum Registrar Name.com, und dann hast Du Deine Ruhe, und Deinen Frieden. Weil man denen nicht Alles zwei mal sagen muss. Die kapierens beim ersten mal. Und sind mit der Dot-Tel-Domain bestens vertraut. Gleich wie auch der Registrar „Dominmonster“.
Dein Zitat:
„Den Zugang zum Dashboard dieser .tel-Domain habe ich ja und zwar unter https://telhosting.domain-bestellsystem.de . Das kann ich doch so lassen oder?“
Ja: Dort wo Deine .Tel-Domain registiert ist, dort hast Du kannst Du Dein .Tel-Dashboard (.Tel-Kontrol Panel) öffnen und ansehen, aber einen Zugang, hast Du in dem Sinne, noch nicht, weil Du keine Internetverbindung mit dem Server des .TelHosing hast (Neustar, im Auftrage von Telnic).
Ja: Das würde ich im Moment so lassen, bis alle Unstimmigkeiten geklärt und bereinigt sind.
Dein Zitat:
„Immerhin wird sie durch Telnec gehostet.“
Ja, das ist richtig (Telnic). Aber Du hast noch keinen Zugan zum Hosting, sprich, Du hast noch keine Internetverbindung zum Host-Server, weil Dein Registrar das Setup der Zonen, für diese Domain, innerhalb Deines Kontos offenbar noch nicht abgeschlossen hat. Wäre dies getan und die Zonen korrekt konfiguriert und gesetzt, sowie die .Tel-Domain dem richtigen Benutzerkonto zugeordnet, so könntest Du theoretisch und praktisch Deine .Tel-Domain bei InterNetWire in Betrieb nehmen, und bearbeiten.
Irgendow, ist da ein Durcheinander und ein Konfusion, zwischen beiden Dienstleistungsanbietern (All-ink. und InterNetWire.de): Mein gesunder Menschenverstand sagt: Nach einer Weile, würde ich einfach endweder die Domain zu einem anderen Registrar transferieren, oder löschen, und dann bei einem anderen Registrar neu registrieren (dieser Name, wird wohl von sonst Niemandem andest begehrt, und so könntest Du Dir die allenfalls anfallenden Transferkosten sparen).
An sich, ist klar, was zu tun ist, nur sind sich Deine beiden Dienstleistungsanbieter unter einander nicht einig: Und man kann doch nicht einen geschätzten Kunden dauernd „herumreichen“. Das entspricht in keiner Weise, den Gepflogenheiten, wie man Kunden betreut und bedient.
Also, in dieser Hinsicht, haben beide Dienstleister komplet versagt: Noch ein Grund, zu wechseln, und weder den Einen, noch den Anderen vorzuziehen.
Dein Zitat:
„Demnach warte ich noch kurz auf deine Antwort und dann kann ich die eMail an Telnic verfassen, da wie man aus dem englischen Text herauslesen kann, kommt der Support-Mitarbeiter mit dem Anliegen nicht wirklich zurecht und benötigt weitere Details/ vll. Instruktionen.“
Also, ich hatte dem Aled Wiliams damals so geschrieben, und bekam dann prompt die richtigen und kurzen Anweisungen (siehe obig, genannt):
„Hello Aled, I have a problem with http://vintagewatches.tel/ which I had picked up from droped .Tel domains, and registered about 1 1/2 days ago (one and a half days ago). I got a bit concerned, that it still showed the previous owners contact info, online, and contacted the registrar, for troubleshooting. He told me the following: "Thanks for that information. However I believe this has been updated at the .tel registry. I have attached a screenshot for your reference. Please note that it may take up to 24-48 hours for these whois details to show on your end as well." This morning, still now change / update..., but I understand, that it could take up to 48 hours, for updating... Till this moment, I count about 40 hours, since my registration of the domain. However, I kindly ask you, to investigate in the case, and send me a feedback with instructions on how to proceed. Or to tell me, to just be patient.“
Er teilte mir, wie gesagt, Folgendes mit:
„Das Problem ist, dass Ihr Registrar das Setup der Zonen, für diese Domain, innerhalb ihres Kontos noch nicht abgeschlossen hat. Als Folge davon, ist noch das alte TelHosting-Benutzerkonto (des Vorbesitzers) aktiv. .Wenn Sie Kontakt mit Ihrem Registrar aufnehmen, so sollte dieser in der Lage sein, das Problem für Sie zu lösen.“
Viele Grüsse,
TelYourFriends
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18.09.2010 22:59
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P.S.:
Ich denke 'mal auch, dass nachfolgend, und unten aufgeführte Person für Dich und Dein Problem zuständig ist, da er als Technischer Kontakt eingetragen ist. Wobei ich hierzu sagen muss, dass es immer besser ist, wenn man sich selbst als Technischen Kontakt einträgt, weil Du dann eindeutig der Besitzer der Domain bist. In der Regel, wird eine ander Person eingetragen, wenn dieser eine Trustee-Funktion inne hat, aber .Tel-Domains brauchen keinen Trustee. Die Landeshoheit für .Tel-Domains, ist UK, also Grossbritanien. Ich brauche beispielsweise einen Trustee für italienische Domains (.it), wenn ich nicht selber in Italien wohnhaft bin. Also hier, die Person, die zuständig zu sein scheint:
Technical Contact Name: Werner Kaltofen
Technical Contact Organization: Neue Medien Muennich GmbH
Technical Contact Address1: Hauptstr. 68
Technical Contact City: Friedersdorf
Technical Contact Postal Code: 02742
Technical Contact Country: Germany
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19.09.2010 00:03
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P.S.:
Dein Zitat:
„Komisch, in der Domainverwaltung bei All-inkl. kann ich diese Domain per KK-Antrag nicht noch einmal umziehen, denn sie dort bereits vorhanden ist. Dass sie bei Internetwire registriert wurde, kann man in der Domain-Verwaltung ja nicht nachlesen.“
Ich ziehe daraus folgenden Schluss:
1.) Du hast zwei Domainverwaltungen/Konten:
2.) Eine bei "All-ink.", und die andere, bei "InterNetWire.de".
3.) Du versuchst die betreffende .Tel-Domain von Deinem Vewaltungskonto bei "InterNetWire" aus zu bearbeiten:
4.) Das geht offenbar nicht, weil die .Tel-Domain auf Dein Verwaltungs- und Benutzerkonto bei "All-ink." lautet:
5.) Demzufolge, müsstest Du diese .Tel-Domain von Deinem Verwaltungskonto bei "All-ink." aus verwalten und bearbeiten: Schon mal versucht?
6.) Falls Du unbedingt die Domain von Deinem anderen Verwaltungskonto, dass Du bei "InterNetWire.de" hast, aus verwalten und bearbeiten möchtest, müsstest Du die Domain vom Verwaltungskonto bei "All-ink." zum Verwaltungskonto bei "InterNetWire" transferieren.
Habe ich das richtig verstanden: Du hast zwei Domain-Verwaltungskonten: Eines bei "All-ink.", und eines bei "InterNetWire.de"?...: Also, dann müssen wir "Kraut und Rüben" auseinander halten, und nicht vermischen...
Nochmal Dein Zitat:
„Komisch, in der Domainverwaltung bei All-inkl. kann ich diese Domain per KK-Antrag nicht noch einmal umziehen, denn sie dort bereits vorhanden ist. Dass sie bei Internetwire registriert wurde, kann man in der Domain-Verwaltung ja nicht nachlesen.“
Wenn die Domain bei "All-inkl." vorhanden ist, müsstest Du sie dort auch verwalten und bearbeiten. Des Weiteren, könntest Du sehr wohl die Domain zu einem anderen Registrar (und Domain-Konto) transferieren.
Transferiert, wird von dort aus, wo sich die Domain zur Zeit befindet. Nach erfolgtem Transfer, ist die Domain beim Registrar des neuen Kontos registriert.
Gemäss Deinen Ausführungen, sowie dem Whois, scheint Dein Fall etwas zwitterhaft zu sein.
Des Weiteren, erkenne ich einen Widerspruch: Du sagst, die Domain sei bei "All-inkl.", aber die Whois-Information besagt, dass Dein Registrar die
Sponsoring Registrar:
INTERNETWIRE COMMUNICATIONS GMBH
ist.
Wie dem auch sei:
Zuständig für Probleme rund um eine Domain, ist immer der Registrar, bei dem die Domain registriert ist. Und das ist in Deinem Fall (hier schriftlich ausgewiesen) die
INTERNETWIRE COMMUNICATIONS GMBH
Ich denke nun, dann ist es auch egal, ob der "Technical Contact" die
Neue Medien Muennich GmbH
ist.
Zuständig und verantwortlich, ist immer der Registrar, bei technischen Fragen und Problemen.
Es kann vielleicht sein, dass obwohl Dein Registrar die "InterNetWire.de" ist, Du Deine Domain vom Verwaltungskonto bei "All-ink." aus verwalten und bearbeiten musst. Offenbar geht das nicht, von Deinem Konto aus, bei "InterNetWire.de", ansonsten, müsstest Du veranlassen, dass die .Tel-Domain dorthin transferit wird.
In meinen Augen, ist die Situation etwas verwirrend, und die Arbeitsteilung beider Dienstleister etwas kompliziert.
Es ist besser, nur eine Anlaufstelle, und einen Ansprechpartner zu haben.
Im Grunde genommen, hast Du technischen Problemen mit .Tel-Domains, bei dem Hoster "All-ink." sowieso nichts zu tun, da dieser weder das Hosting für die .Tel bereitstellt, noch der Registrar ist.
Für Registrar-Belange, sowie für Belange rund um das .Tel-Hosting, ist "InterNetWire.de" zuständig.
"All-ink." figuriert nur als "Technical Contact" im Whois, was aber in meinen Augen, auch nicht nötig wäre: Du könntest Dich dort selber eintragen (besser und sicherer).
Erinnern wir uns nochmal an die Anfangssituation...:
Dein Zitat:
"Der Registrar hat mich inzwischen an den Webhoster All-inkl. verwiesen".
-Zu Unrecht. Das hätte er nicht tun dürfen, weil er im Whois als der Registrar Deiner Domain eingetragen ist (und nicht "All-ink.").
Da wird ein Kunde herumgereicht, vom Registrar zum Hoster, und vom Hoster zur Registry, dann von der Registry zurück zum Registrar...
Ja, hallo: Das ist ein Teufelskreis, der unterbunden / unterbrochen werden muss.
Endstation, Registar, oder dann "Auf Wiedersehen, hat mich sehr gefreut", sagen, und sich einen anderen Registrar aussuchen.
...Es kommt mir dabei gerade noch Etwas in den Sinn:
Zitat:
"...vom Registrar zum Hoster, und vom Hoster zur Registry...": Da hats bei mir geklingelt:
Da wir ja verstanden haben, dass die besagte .Tel-Domain auf dem Verwaltungs-und Benutzerkonto bei "All-ink." (Hoster, etc.) ist, könnten wir ja sagen,dass der Registrar Recht hat:
Man könnte das so verstehen, dass der Registrar sagt, die Domain sei vom Verwaltungskonto bei "All-ink." aus zu Verwalten. Womit er offenbar Recht hätte.
Also, der Kunde wendet sich, wie vom Registrar empfohlen, and den Hoster ("All-ink."), aber dieser scheint einen Fehler zu begehen, indem der den Kunden an die Registry verweist, oder abweist (ich hab' das nicht so genau verstanden...).
Offenbar verstand der Hoster (All-ink.), dass der Kunde ein Hosting-Problem hätte. Und da der Hoster die .Tel-Domain nicht hostet, was ja stimmt, verwies er ihn an Telnic, welche die Oberaufsicht für das .Tel-Hosting hat. Was ansich gar nicht so verkehrt oder falsch ist.
Offenbar ein Missverständnis.
Der Hoster ("All-ink.") hat noch ein zweites mal Recht, weil er auch nicht der Registrar ist (und somit auch nicht zuständig für "TCH/TelCommunity Hosting" Fragen und Probleme.
Aber er hätte zumindest prüfen können, ob sich die .Tel-Domain auf dem Domainverwaltungskonto des Kunden befindet, und dann hätte er ihn auch nicht abweisen oder "weiterreichen" müssen. Da sind wir wieder bei der Denkfaulheit angelangt: Spielt oft mithinein, bei Missverständnissen. Fehlende Informationsbroken, kann man sich ja ausdenken... Oder kurz den Sachverhalt überprüfen, befor man einen Kunden fortschickt.
Vermutlich macht es auch wenig Sinn, ein Domainverwaltungskonto bei einem Hoster ("All-ink.") zu haben, wenn sich dieser im Whois nicht als Registrar einträgt.
Wenn schon Domains bei "All-ink." verwalten, dann besser nur, wenn sich dieser auch zum Status eines Registrar bekennt, und sich in Whois als Registrar einträgt, und nicht als "Technical Contact" (was für die "Technischen Kontakt" ein Vorteil, aber für den Kunden ein Nachteil sein könnte).
Bei .Tel-Domains, sowieso sinnvoll, da man stärker auf den Registrar angewisen ist, wenn Probleme auftreten.
Was im Whois später stehen sollte, kann man meines Wissens, von seinem Verwaltungskonto aus konfigurieren und bestimmen. Und man kann sich dort als "Technical Contact" eintragen, sowie seine Adresse und sonstigen Kontaktinformationen (Email und Telefonnummer) aktualisieren, etc., etc.
Sollte der Hoster "All-ink." kein Interesse an einem Registrar-Status haben, so müsste er zumindest dem Kunden versprechen, dass er sich bei "TCH/TelCommunity Hosting" Problemen an den Registrar und Partner "InterNetWire.de" wenden, und sich dann wieder mit dem Kunden in Verbindung setzen würde. Dann, wäre das auch "ok".
Nur: Ganz wichtig: Die Verständigung, muss funktionieren. Sonst verschwendet man nur wieder seine kostbare Zeit.
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27.09.2010 19:00
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Gibts zu diesem Fall 'was Neues zu berichten?:
Meine Prüfung ergab, dass die .Tel-Seite immer noch gleich ausschaut...: Also kein sichtbarer Fortschritt.
Und: Warum "die Sendepause"?
Wo klemmts? In den Urlaub gefahren? Burn out? Keinen Bock? Auszeit? Was ist los?
Würde mich interessieren, wie der neueste Stand ist.
Offenbar tun andere Provider das Hosten auch "outsourcen", und die Kunden haben keine technischen Probleme oder Schwierigkeiten...: Der Provider muss einfach Bescheid wissen. Wenn nicht, so ist es eine Zumutung für den Kunden.
Nach einer Weile der Qual, würde ich den Provider/Registrar und Hoster wechsenln, und sicher gehen, dass der allfällig neue Registrar, der einzige Ansprechpartner, und zudem in Sachen .Tel kompetent ist.
Irgendwann, beendet man eine Geschäftsbeziehung, wenn diese keine Unterstüztung, und nur noch eine Belastung darstellt.
Dann hat die Firma ja sowieso ein Prolem, und wenn die sich nicht genügend um ihren Kunden kümmert: Das muss ja der Kunde auf längere Zeit nicht haben...
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